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南昌县a380ktv预定 (南昌县A380)

南昌预定信息 y344974205 2022-08-18 16:19:40 87 0

再不点蓝字关注,机会就要飞走了哦

2月28日

南昌市 2345

政府服务

正式上线运行

从即日起,南昌整合 条 ,全市以“ 2345”一个号码对 ,本着倾听民声、实现民意、服务民众的原则,群众可通过 、短信、 APP、微博、 、 及邮件等七种渠道,全天候24小时向 反映对本市生产生活、经济发展、社会建设等方面的各类合理诉求,各承办单位自接到 诉求信息之日起,需在规定时间内处理并反馈,根据信息情况限时办结。

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民生诉求事件要追踪到底,件件有回音,切实解决市民反映的困难和问题。 2345政府服务 一头连着群众,一头连着政府,要善于利用 等新媒体 ,让市民便于寻求帮助,勇于反映问题,善于提出建议。

如何做到快速、便捷受理群众诉求

全天候24小时向 反映对本市生产生活、经济发展、社会建设等各类合理诉求。

群众可通过:

短信

APP

微博

邮件等七种渠道

适合各类群体

年长的市民可以通过传统 的形式向 反映问题;

年轻的市民可以通过 短信、网络 、 APP等随时向 反映。

南昌市 2345政府服务 分为三级运作方式:

、市政府办公厅(市应急办)作为一级 ;

2、各县区(开发区、新区)、各有关部门和企事业单位作为二级 ;

3、各成员单位所属的职能部门、单位及乡镇(街道)作为三级 。

服务 整合的范 是哪些?

如何进行整合?

以整合为原则,以不整合为例 ,除 0、 9、 22、 20等紧急类 以及纪委、组织等党委部门的举报投诉 以 ,将市场监管、食药监管、价格举报等政府职能范 内的各类咨询、投诉、举报 全部纳入整合范 。

直接合并、暂时并行、互联互通

按照“直接合并、暂时并行、互联互通”的整合类别原则,对各县(区)政府、各开发区(新区)管委会、市政府各部门和市属公共服务企事业单位对 公布的现有各类咨询、投诉、举报 进行逐步全面整合。

20 7年 月 日后

全市8位数固定 号码

将全部转为

办公 或值班

不再作为对 的服务

据统计,全市有 条 列入了整合范 ,其中,直接合并的 共涉及36个部门、单位的7 条 ;暂时并行的 共涉及3个部门3条 ;互联互通的 共涉及3个部门、单位的3条 ;中省直单位的有全国统一特服号码的 涉及8个部门、单位的9条 ;各县区(开发区、新区)已设置的各类对 服务 ,共涉及9个县区(开发区、新区)的25条 ,逐步整合到 2345 。(具体见后文附件)

同时,也将与 0、 9、 22、 20等报警和紧急求助 类 ,实现互联互通,并建立快速指挥调度、联动沟通机制。

市政府还明确提出,此次整合后,各县(区)政府、开发区(新区)管委会、市政府各部门和市属公共服务企事业单位原则上不得再增设各类咨询、投诉、举报 ,各级财政不得再安排新建投诉举报 的工作经费。

服务 分为哪三级 ?

南昌县a380ktv预定  
(南昌县A380)

每级 的功能是什么?

南昌市政府办公厅(市应急办)作为一级 ,负责整个 的工作部署、组织协调、审核督办和考核评比等工作。

2

各成员单位作为二级 ,负责处理对本地区、本部门和本企业的诉求,做到及时受理、办理、转办和反馈,同时对所属部门办理进度和质量进行审核把关。

3

各成员单位所属的各职能部门、单位及乡镇(街道)作为三级 ,负责对诉求事项直接调查和处理。

回访星级评价制

市政府办公厅(市应急办)负责对全市 2345 有关成员单位受理、办理群众诉求工作进行考核。

南昌市 2345政府服务 将对全市 2345 有关成员单位有处理结果的问题进行 回访, 2345政府服务 对诉求办理工作质量实行五星级评价制。

市民反映问题的途径有哪些?

南昌市 2345政府服务 统一对 ,群众的合理诉求可通过 、短信、 APP、微媒体( 和微博)、官方 及电子邮件等方式反映。其他渠道不予受理。

市民的诉求多久能得答复?

具体工作时限是多久?

根据群众诉求要求的不同, 2345 将受理的诉求信息分成六类:

即事即办、咨询、建议、求助、投诉、举报。

本着高效办理的原则,各承办单位自接到 诉求信息之日起,需在规定时间内处理并反馈,根据信息情况限时办结时间不同,分别:

即事即办类

即事即办类需要在2个小时以内, 长不超过24小时,处理辖区职能范 内即事即办的群众诉求;

咨询类

咨询类是由一级 依据知识库直接答复,若知识库信息不完善,无法立即给予答复的,通过 2345 系统将工单转派至二级 ,2个工作日以内,由责任部门联系群众予以解答。

建议、求助类

建议、求助类是对于群众提出的不合理或重复性建议及求助可由一级 给予统一口径的答复,对于有效性建议和合理性求助可由二级 进行研究调查,5个工作日以内,由责任部门联系群众给予答复。

投诉、举报类

投诉、举报类是对于群众反映的投诉和举报,由一级 审核并转派至二级 , 0个工作日以内,由责任部门按照有关程序调查处置(法律法规另有规定的,按规定期限办理)。

如果市民所反映的同一个问题里涉及到需要多个部门协调解决那 会如何处理?

对群众反映涉及多个部门的一般性诉求通过南昌市 2345政府服务 系统进行受理,由一级 确定主办部门(一个)和协办部门(一个或多个),分别将诉求工单转派至二级 。

对群众反映情节严重、典型类的诉求,以及二次不满意的诉求且责任部门办理不力的,以督办件形式发至二级 办理。

南昌市 2345政府服务 的受理事项有哪些?

本着倾听民声、实现民意、服务民众的原则,通过各种渠道 24小时受理群众对本市生产生活、经济发展、社会建设等各类诉求。

主要的受理范 :

、南昌市各级人民政府部门职责、政策法规、办事流程等政务信息方面的咨询;

2、南昌市各级人民政府职责范 内的群众诉求及求助;

3、南昌市各级人民政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议;

4、南昌市各级人民政府部门及工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、意见和建议;

5、消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉;

6、制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报。

南昌市 2345政府服务 的不受理事项有哪些?

2345政府服务 ,不予受理以下事项:

、已经进入司法诉讼程序的问题;

2、已经由信访部门受理的问题;

3、已经有行政复议结论的问题;

4、民事、医患和劳资纠纷的问题;

5、不服从党纪政纪处分的申诉问题;

6、党员领导干部严重违纪违法、贪污腐败的问题;

7、涉及军队和 安全的问题;

8、涉及省直机关、企事业单位的问题;

9、其他超出南昌市行政管辖范 的问题。

附件

南昌市整合优化各类投诉举报 单位名单

一、直接合并的部门

序号

单位

公开

公开 名称

整合方式

市政府办公厅

2345

市长

全市以“ 2345”一个号码对 ,在市长 的基础上,整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务 ,构建统一权威、便民高效的 2345政府服务 。对 可继续保留市长 。

2

市城管委

23 9

城市管理

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

2369-2

环保投诉

86527077

市路灯管理处服务

转为办公 或值班

88458807

市政工程管理处服务

3

市安监局

2350- ,2

安全生产投诉举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

83986 56

投诉举报

转为办公 或值班

83867959

行政执法投诉举报

87830800

特种人员办公

8783080

83986 40

值班

4

市行政服务中心

839875 8

行政大厅咨询、投诉

转为办公 或值班

83987599

83859390

5

市综管办

2342

创建

由 2345政府服务 负责统一接听。待条件成熟后,号码取消。

6

市公安局

86 83

公安车管

转为办公 或值班

7

市民政局

83986700

咨询

转为办公 或值班

839867 6

投诉

8

市国土资源局

2336- ,2

国土资源违法案件举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

9

市房管局

2329-

住房公积金

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

867 9 0

房管民生

转为办公 或值班

0

市园林局

8398608

园林绿化举报投诉

转为办公 或值班

83986 07

监督投诉咨询

市水务局

86528770

市政排水

转为办公 或值班

2

市环保局

86356 0

环境保护投诉

转为办公 或值班

3

市交通局

2328-

交通运输服务监督

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

868 2777

运管投诉

转为办公 或值班

86856268

港航投诉

8650600

客管投诉

8680792

农村公路

839862 2

交通局投诉

83986233

行政复议咨询

86809434

道路行政咨询

86856265

港口水运咨询

4

市公路管理局

88552523

投诉举报

转为办公 或值班

882325 5

服务咨询

5

市重点办

83895 58

投诉举报

转为办公 或值班

6

市气象局

83850059

气象公共服务咨询

转为办公 或值班

7

市物价局

2358

价格举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

8

市财政局

83986376

会计咨询服务

转为办公 或值班

83986409

83987535

会计服务

83986377

会计服务指南、行政审批处、会计办证服务指南等服务

9

市防震减灾局

83867973

防震减灾服务

转为办公 或值班

20

市统计局

838839 5

违法举报

转为办公 或值班

8388352

2

市商务局

23 2-0

商务投诉服务

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

838842 2

投诉

转为办公 或值班

22

市投资促进局

83884 36

来企业投资服务

转为办公 或值班

23

市粮食局

8398633

便民

转为办公 或值班

83986355

三合一为粮食政策

865893 0

86589075

83986352

投诉举报

24

市市场和质量监督管理局

23 5

工商维权

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

2365

质监服务

25

市教育局

86382 00

作风投诉

转为办公 或值班

26

市科技局

2330

知识产权维权援助与举报投诉

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

83884240

投诉、建议、举报

转为办公 或值班

27

市文化局

23 8

文化市场举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

28

市旅发委

83986655

服务质量的咨询

转为办公 或值班

29

市卫计委

2356- ,2

阳光计生服务

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

83986760

投诉

转为办公 或值班

30

市食品药品监督管理局

233

食品药品投诉

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

3

市档案局

8388522

档案查阅

转为办公 或值班

32

市编办

23 0

机构编制投诉举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

838837 5

投诉

转为办公 或值班

33

市总工会

235 -2

职工维权

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

34

市妇联

2338-2,3

妇女儿童维权公益服务

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

35

市残联

2385

残疾人投诉、咨询、举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

36

市消防支队

96 9

消防火灾隐患受理、投诉、举报

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。

二、暂时并行的部门

序号

单位

公开

公开 名称

整合方式

市人社局

2333-2

人社咨询服务

号码保留,待条件成熟后,逐步整合至 2345政府服务 。在对 公布 号码的同时,将“ 2345”作为服务监督 一并公布。

2

市公安局

2389

公安举报投诉

3

市司法局

2348

法律援助

三、互联互通的部门

序号

单位

公开

公开 名称

整合方式

南昌广播电视台

96 30

有线电视服务咨询

号码保留,作为 2345政府服务 分中心。在对 公布 号码的同时,将“ 2345”作为服务监督 一并公布。待条件成熟后,号码取消。

2

市政公用集团

96 66

市政咨询服务

3

市轨道公司

96999

轨道咨询

四、互联互通的中省直部门

序号

单位

公开

公开 名称

整合方式

市国税局

2366-

全省税务服务

实现互联互通,保持业务沟通

2

市地税局

2366-2

全省税务服务

3

南昌供电公司

95598

电网服务

4

省通信管理局

2300

工信部投诉

232

通信投诉举报

5

南昌铁路局

2306

铁路客服服务

6

昌北机场

8396 860

昌北机场服务

7

高速公路

96 22

公众出行服务

8

省邮政管理局

2305

邮电类消费者投诉

五、各县区(开发区、新区)的

序号

单位

公开

公开 名称

整合方式

南昌县政府

858 2345

民情服务

号码保留,由 2345政府服务 负责统一接听。待条件成熟后,转为办公或值班 。

2

进贤县政府

85622696

县长

在进贤县和安义县分别设立分中心,接受一级 的统一培训、统一管理、统一考核等。原来的各类 号码转为办公 或值班 。

8567

行政服务中心办证咨询

33079 9 0

优化办投诉

85446 0

民生 0

85447 0

85448 0

3

安义县政府

834 3239

文化市场投诉举报

834 5362

咨询

83422467

农民工工资服务

4

东湖区政府

2343

市民生活服务

待条件成熟后,号码取消

8860 0

路灯管理服务

转为办公 或值班

5

西湖区政府

866 6694

投诉举报

转为办公 或值班

6

青云谱区政府

8846 693

办公室

转为办公 或值班

7

湾里区政府

8376 0

政府值班

转为办公 或值班

83798099

湾里区财政局服务

837688 5

湾里区统计局服务

83763 33

湾里区人社局服务

83785 0

优化投资环境投诉服务

83793 68

罗亭镇便民服务中心

83796003

太平镇便民服务中心服务

83798720

幸福街办便民服务中心服务

83785 68

站前街办便民服务中心

8

南昌高新 开发区管委会

87639957

昌东高校建管会

转为办公 或值班

9

红谷滩新区管委会

888 2345

市民服务

转为办公 或值班

来源:南昌发布

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